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Verificação de problemas em compras realizadas pela internet

Essas informações foram úteis?
O que é?
Verificação de descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, nos casos de problemas na realização de compra pela internet, como descumprimento de prazo de entrega, produto recebido com avaria, produto com defeito (vício oculto), produto extraviado, desistência de compra (arrependimento), alterações de pacotes turísticos e outros. Acessar o serviço
ou
Prazo esperado
Em até 20 dias corridos.
Veja serviços relacionados em:

  1. • O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado
    • Via portal www.1746.rio
    • Via telefone através do 1746
    • Via Região Administrativa, caso não disponha de meios para acessar a Central de Atendimento 1746

  2. Caso o problema seja demora na entrega, verifique se o prazo previsto está vencido. Caso a entrega esteja dentro do prazo, a solicitação não poderá ser registrada.

  • ● Descrição da ocorrência (produto ou serviço adquirido, descrevendo o problema encontrado)
  • ● Identificação da compra (número do pedido, protocolo, nota fiscal ou código da reserva)
  • ● Data da compra e Prazo de entrega do produto
  • ● Nome completo do comprador, CPF do comprador (opcional)

Empresas conveniadas :
Extra.com, Americanas.com, Casa e Vídeo, Casas Bahia, Cipela, Citylar, Clickon.com, Clube do Ricardo, Compra Fácil, Decolar.com, Ecolchão, Eletroshopping, Fast Shop Groupon.com, Insinuante, Leader.com, Peixe Urbano.com, Ponto Frio, Ricardo Eletro Shoptime, Submarino e Walmart.

O que este serviço não cobre

Compras efetuadas na própria loja ou por telefone. O atendimento é exclusivo para produtos ou serviços adquiridos pela internet, que não tenham sido canceladas por nenhuma das partes, e apenas para as empresas conveniadas.
Pedidos de indenização não são atendidos pela Prefeitura.
  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.